学会让数字为你说话 (1)

  来源:管理人网

  拿破仑有一次检阅军队,按照惯例,指挥官跑到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军。本部已全部集合完毕。本部官兵应到三千四百四十四人,实到三千四百三十八人。请你检阅。”

  拿破仑非常满意地点点头,说:“很好。”然后又回头对他的参谋说:“记住这个指挥官的名字,数字记得这么准确的人应该受到重用。你们以后也得向他学习,给我汇报时尽量用精确的数字说话。不要用大概、可能、也许、差不多这样的话。”

  这位博得拿破仑好感的指挥官,干脆利落地说出了部队官兵应到实到的人数,显得非常专业和细致。用数字说话,既显得专业,又能给人以最基本的信任感。

  李锋:“您好,请问,王经理在吗?”

  王经理:“我就是,您是哪位?”

  李锋:“我是北京瑞凯打印机客户服务部李锋,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的北京瑞凯打印机,对吗?”

  李锋:“哦,是,对呀!”

  李锋:“保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何?”

  王经理:“好像你们来维修过一次,后来就没有问题了。”

  李锋:“太好了。我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗?”

  王经理:“没有呀,不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?”

  李锋:“其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低。”

  王经理:“我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢?”

  李锋:“没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的。”

  王经理:“对了,现在再买一台全新的打印机什么价格?”

  李锋:“要看您想要什么型号的,您现在使用的是北京瑞凯3800,后续的升级的产品是5800,不过完全要看一个月大约打印多少张正常的A4纸。”

  王经理:“最近的量开始大起来了,有的时候超过10000张了。”

  李锋:“要是这样,我还真要建议您考虑5800 了,5800的建议使用量是一个月A4正常纸张15000张,而3800的建议月纸张是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命。”

  王经理:“你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续产品。”